Preguntas Frecuentes
Da click sobre la pregunta para saber la respuesta. Si tienes alguna otra duda contactanos por medio de whatsapp o en villarruelshop@gmail.com
GENERAL
¿Qué pasa si el perfume que quiero no lo tienen enlistado o está agotado?
Mandanos un correo a villarruelshop@gmail.com con el nombre del perfume que buscas y te avisaremos cuando lo tengamos disponible.
¿Los perfumes son originales?
Son originales, para asegurarte que sea original el codigo de barras de la caja y del frasco tienen que coincidir.
¿Qué pasa si no me gusta el perfume?
Por este motivo no aplicamos devolución, lo sentimos.
¿Tienen tienda física?
Sí, nos encontramos en Av. Mandarina 1121 2A, Mercado de Abastos, Guadalajara, Jalisco, México.
COMPRA
¿Es segura la compra con ustedes?
Tanto nuestro sitio web como los métodos de pago están protegidos. Nuestro equipo se toma muy enserio la seguridad de tus datos personales y tu privacidad, y por eso ofrecemos una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de tratamiento de datos.
¿Existe un descuento por mayoreo?
Contamos con envío gratis apartir de $3000 pesos pero si te interesa un descuento extra favor de contactarnos via whatsapp o correo villarruelshop@gmail.com.
¿Sus precios incluyen IVA?
Sí todos los precios de nuestros productos incluyen IVA.
¿Me pueden facturar mi compra?
Sí, mandanos un correo a villarruelshop@gmail.com con tus datos y numero de orden.
¿Qué metodos de pago manejan?
Los pagos se realizan desde mercado pago, solo hay que registrar una tarjeta de credito o debito.
ENVIOS
¿Qué cuesta el envío?
Contamos con envíos a todo México.
Entrega local: Si te enuentras no mas lejos a 10km de nuestra tienda física el envío es gratis. Envío estandar: A todo México tiene un costo de $150. Envío gratis: A todo México en compras mayores a $3000.¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Al realizar tu compra en el apartado de Informacion del contacto puedes elegír la opcion de retiro en tienda y nos contactaríamos contigo para acordar una hora. Nuestra tienda cuenta con un horario de lunes a sábado de 9am - 4pm y los domingos de 10am - 2pm.
DEVOLUCIÓN
¿Cómo hago una devolución?
